Что делать с порванной купюрой и где её обменять

Порванная, постиранная или подгоревшая банкнота тенге — не потерянные деньги. С 1 января 2026 года ветхие и повреждённые банкноты и монеты обменивают по номиналу все банки, отделения Казпочты и филиалы Национального Банка — без ограничений по сумме и количеству. Ниже — какие банкноты считаются платёжными, что делать с сильно повреждёнными и почему с валютой всё иначе.

Подобрать займ онлайнПереход к кредитору. FinPro не выдаёт деньги и не принимает заявки.

Что изменилось с 2026 года

Постановление Национального Банка от 10 ноября 2025 года № 71 обновило правила обмена банкнот и монет — изымаемых из обращения, ветхих и повреждённых. Главное для держателя наличных: обмен ведут все банки и филиалы банков-нерезидентов, национальный почтовый оператор и подразделения Нацбанка, по нарицательной стоимости и без исключений. Отправить клиента «в свой банк» или ограничить обмен суммой нельзя.

Источник: постановление Правления Национального Банка РК от 10.11.2025 № 71; разъяснение Нацбанка об обмене повреждённых банкнот.

Платёжна ли ваша банкнота

Надрывы, потёртости, пятна, отсутствие уголка, надписи ручкой сами по себе банкноту неплатёжной не делают — это ветхость, и такие деньги банк обязан принять и заменить на годные. Отказать кассир вправе только в одном случае: если есть сомнение в подлинности. Тогда банкнота уходит на экспертизу в Нацбанк, а вам выдают документ о приёме.

Как обменять: порядок

1. Не пытайтесь «улучшить» банкноту: не подклеивайте скотчем, не отмывайте, не досушивайте утюгом. Склейка допустима, но прозрачной лентой и только своих же фрагментов.
2. Если фрагменты рассыпаются или обгорели — положите их в конверт или коробку, не разворачивая. Экспертиза считает площадь по тому, что дошло.
3. Придите в любой банк с удостоверением личности. При сохранности от 70 % обмен проводится сразу.
4. При сохранности 50–70 % или сомнениях в подлинности банк либо сам направит банкноту в Нацбанк, либо предложит обратиться в филиал Нацбанка напрямую. Получите документ о приёме.
5. Дождитесь заключения экспертизы: срок зависит от состояния банкноты. По подлинной выплачивают номинал.

Иностранная валюта — другие правила

Правила Нацбанка касаются только тенге. Доллары и евро банк принимает на своих условиях: за ветхие и надорванные банкноты обычно удерживается комиссия, а с сильными повреждениями, надписями или отсутствием фрагментов могут не принять вовсе — иностранный эмитент в Казахстане обмен не проводит. Практичный выход — сдать такие банкноты в кассу банка с зачислением на счёт: безналичный курс обычно выгоднее курса обменника, а требования к внешнему виду при зачислении мягче, чем при продаже за наличные.

Банкомат и терминал

Банкоматы и терминалы пополнения не принимают надорванные и склеенные банкноты — датчики отбраковывают их как подозрительные. Это не значит, что банкнота неплатёжна: несите её в кассу. Если повреждённую банкноту выдал сам банкомат, сфотографируйте её с чеком на месте и обратитесь в банк-владелец — ветхие деньги он обязан заменить.